User flow diagram adalah bagian penting dalam User Experience (UX). Jika Anda berencana untuk mengembangkan sebuah website, maka Anda perlu mempertimbangkan faktor ini dengan seksama. Bagaimana alur kerja yang pengguna lakukan dalam berinteraksi dengan website rupanya sangat berpengaruh.
Website profesional pasti merencanakan alur interaksi pengguna dengan baik. Tujuan utamanya tentu saja untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Namun, jika kita mendiskusikannya lebih lanjut, maka akan terlihat kenapa user flow penting. Mari kita bahas seluk-beluknya secara lengkap di sini!
Table of Contents
Apa Itu User Flow?
Istilah user flow merujuk pada serangkaian langkah atau tindakan yang pengguna ambil saat berinteraksi dengan sebuah website atau aplikasi. Di dalamnya mencakup perjalanan pengguna dari satu halaman atau fitur ke halaman atau fitur lainnya.
Dalam pengertian yang lebih sederhana, apa itu user flow adalah peta navigasi yang menggambarkan bagaimana pengguna bergerak melalui suatu platform.
Penting untuk memahami konsep ini, guna memudahkan programmer dan desainer untuk merinci bagaimana pengguna akan berinteraksi layanan. Dengan memahami jalur yang pengguna ambil, maka Anda dapat menyesuaikan desain dan fungsi untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Kenapa User Flow Penting?
Alur interaksi pengguna bukan hanya sebatas kemampuan teknis, melainkan juga memiliki dampak langsung pada kepuasan pengguna dan keberhasilan layanan Anda. Berikut ini beberapa alasan kenapa user flow penting untuk UI/UX website.
1. Memudahkan Penggunaan Website/Service
Anda pasti ingin pengguna merasa nyaman dan efisien saat berinteraksi dengan website atau layanan Anda. Apa itu user flow diagram memainkan peran penting dalam mencapai tujuan ini.
Dengan merancang alur yang intuitif, Anda memastikan bahwa pengguna dapat dengan cepat dan efisien menavigasi halaman-halaman yang tersedia. Alur ini bertindak sebagai panduan yang menyeluruh, agar pengguna merasa nyaman dan dapat menavigasi website Anda dengan mudah.
2. Meminimalisir Potensi Masalah
User flow diagram yang baik membantu mengidentifikasi dan meminimalisir potensi masalah yang mungkin pengguna hadapi. Dengan merinci setiap langkah dalam proses interaksi, Anda dapat mengatasi kendala atau kebingungan yang mungkin muncul.
3. Memudahkan Proses Pengembangan
Dalam tim pengembangan, alur interaksi pengguna bukan hanya menjadi alat desain, tetapi juga menjadi panduan praktis. Dokumentasi membantu anggota tim untuk memahami struktur keseluruhan aplikasi atau website, sehingga mempercepat proses pengembangan.
4. Sebagai Materi Presentasi ke Investor
Investor ingin melihat bukan hanya produk atau layanan yang menjanjikan, tetapi juga strategi yang matang. Anda dapat menggunakan alur interaksi pengguna sebagai materi presentasi yang kuat kepada investor.
Dengan menyajikan alur interaksi pengguna secara rinci, Anda dapat mengilustrasikan nilai tambah dan potensi penggunaan yang optimal dari layanan Anda. Sehingga, terlihat bahwa alasan kenapa user flow penting tidak hanya terlihat dari sisi pengguna, tapi juga untuk pemangku kepentingan yang terlibat.
Jenis User Flow
Alur interaksi pengguna dapat terbagi ke dalam beberapa jenis, masing-masing dengan karakteristik yang berbeda. Beberapa jenis user flow yang paling umum bisa Anda baca berikut ini.
1. Task Flow
Task flow merinci langkah-langkah yang pengguna ambil untuk menyelesaikan tugas tertentu di dalam sebuah platform. Jenis ini sering digunakan untuk menggambarkan proses yang kompleks, seperti pembelian produk atau pendaftaran akun.
Di dalamnya, setiap tahapan tugas terurai dengan jelas. Sehingga, menciptakan pandangan menyeluruh tentang pengalaman pengguna selama berinteraksi dengan website.
2. Wire Flow
Wire flow adalah jenis user flow diagram berikutnya yang mencakup elemen-elemen desain visual dan interaksi. Jenis ini lebih dari sekadar urutan langkah-langkah, karena mencantumkan elemen desain seperti tombol, formulir, atau ikon.
Formatnya berupa gambaran visual yang komprehensif tentang bagaimana desain berdampingan dengan pergerakan pengguna. Anda dapat memastikan bahwa aspek estetika dan fungsionalitas saling mendukung dalam pengalaman pengguna.
3. User Flow
Jenis yang terakhir ini pada dasarnya mencakup seluruh perjalanan pengguna melalui aplikasi atau website. Di dalamnya mencakup langkah-langkah dari awal hingga pengguna mencapai tujuan akhir.
Anda akan mendapatkan pandangan makro terhadap navigasi pengguna dan membantu mengidentifikasi titik-titik kunci yang mempengaruhi pengalaman mereka. Pada dasarnya, ini adalah pandangan yang paling rinci tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan setiap elemen di dalam website Anda.
Cara Membuat User Flow Diagram
Sekarang, kita akan membahas topik utama, yaitu langkah-langkah pembuatan alur interaksi pengguna. Secara umum, cara pembuatannya melibatkan langkah-langkah berikut ini.
1. Studi Kasus
Sebelum Anda mulai membuat diagram alur ini, langkah pertama yang perlu Anda lakukan adalah melakukan studi kasus tentang pengguna dan tujuan mereka. Pahami siapa pengguna utama Anda, apa motivasi mereka dalam menggunakan platform Anda, dan tujuan apa yang ingin mereka capai.
Contohnya, jika Anda memiliki situs e-commerce, identifikasi langkah-langkah yang pengguna ambil, mulai dari penelusuran produk hingga menyelesaikan pembelian. Dengan studi kasus yang baik, Anda dapat memahami kebutuhan pengguna, sehingga memudahkan Anda merancang alur interaksinya.
2. Menentukan Kebutuhan Pengguna
Setelah melakukan studi kasus, langkah berikutnya adalah menentukan kebutuhan pengguna. Apa yang mereka harapkan dari interaksi dengan platform Anda? Apakah mereka mencari informasi tertentu, ingin membeli produk, atau melakukan tindakan khusus lainnya?
Identifikasi dan prioritaskan kebutuhan pengguna, karena ini akan menjadi dasar dari apa itu user flow yang Anda bangun. Penting untuk memahami bahwa kebutuhan pengguna bisa bervariasi, sehingga pastikan untuk merinci kebutuhan berdasarkan segmen pengguna yang berbeda.
3. Membuat Alur Langkah Pengguna
Setelah memahami kebutuhan pengguna, buatlah langkah-langkah yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Mulailah dari awal interaksi hingga pencapaian tujuan akhir.
Misalnya, jika tujuannya adalah memesan makanan, maka langkah-langkahnya dapat mencakup pencarian restoran, pemilihan menu, penambahan ke keranjang belanja, hingga pembayaran. Rinci semua alur langkah yang mungkin terjadi dalam suatu studi kasus.
4. Menentukan Jenis User Flow yang Tepat
Ada beberapa jenis alur interaksi pengguna, dan pemilihan yang tepat tergantung pada tujuan dan kompleksitas interaksi. Misalnya, jika Anda memiliki platform yang melibatkan banyak langkah dan interaksi, maka yang paling sesuai ialah tipe task flow dan wire flow.
Sebaliknya, jika platform Anda lebih sederhana, maka alur yang mencakup langkah-langkah dasar saja mungkin sudah cukup. Menentukan jenis alur yang tepat juga melibatkan mempertimbangkan tingkat pengalaman pengguna.
Jika pengguna Anda umumnya sudah terbiasa dengan teknologi, maka Anda mungkin dapat menyederhanakan alurnya. Namun, jika target Anda adalah pengguna awam, maka Anda perlu menyiapkan lebih banyak panduan dan bantuan di setiap tahapnya.
5. Membuat User Flow
Setelah menentukan langkah-langkah dan jenisnya, langkah yang terakhir adalah proses pembuatan. Gunakan alat desain atau software khusus untuk membuat diagram alur yang mencakup setiap tahap dan keterkaitannya.
Pastikan untuk menyertakan elemen visual dan deskripsi singkat guna membantu pemahaman diagram. Ingatlah bahwa alur interaksi pengguna tidak bersifat statis. Selalu berikan ruang untuk pembaruan dan peningkatan seiring berjalannya waktu atau berdasarkan feedback dari pengguna.
Ingin Menerapkan User Flow dalam Design Anda?
Mengingat alasan kenapa user flow penting adalah memastikan keberhasilan website Anda, maka Anda perlu merencanakannya dari sekarang. Untuk mendapatkan hasil terbaik, manfaatkan layanan UI/UX prototyping dari Smartek Sistem.
Tim UI/UX Smartek Sistem sudah berpengalaman dalam mengembangkan alur kerja interaksi untuk berbagai macam website dan aplikasi. Di tangan Smartek Sistem, layanan Anda akan tampil cantik, intuitif, dan menghasilkan keuntungan besar. Percayakan UI/UX Anda pada Smartek Sistem, dan raih keberhasilan digital Anda!
Recent Comments