Microcopy adalah salah satu komponen User Experience (UX) yang perannya cukup signifikan. Tanpa Anda sadari, selama ini Anda selalu berinteraksi dengan teks singkat ini. Mulai dari tampilan website, halaman aplikasi, dan berbagai produk digital lainnya.
Jika Anda berencana untuk mengembangkan sebuah produk atau layanan digital, maka Anda perlu mempertimbangkan faktor ini dengan matang. Teks yang informatif sekaligus persuasif akan mengarahkan pengguna dalam berinteraksi dengan produk Anda. Untuk lebih jelasnya, mari kita pelajari semua seluk-beluknya!
Table of Contents
Apa Itu Microcopy?
Microcopy adalah teks atau informasi singkat yang Anda temukan di tampilan website, aplikasi, dan berbagai produk digital lainnya, seperti tombol atau formulir. Walau ukurannya kecil, namun pengaruhnya terhadap pengalaman pengguna sangatlah besar.
Teks kecil ini bertujuan untuk memberikan petunjuk, informasi, atau dukungan yang pengguna perlukan saat mereka berinteraksi produk atau website. Dengan adanya teks ini, pengguna dapat dengan mudah menavigasi dan menggunakan setiap menu dan fitur dalam produk Anda.
Fungsi dan Manfaat Microcopy UX Writing
Memberikan teks singkat di dalam produk digital akan sangat bermanfaat, baik untuk pengguna maupun bisnis Anda. Beberapa fungsi dan manfaat utamanya adalah sebagai berikut.
1. Sebagai Panduan untuk Pengguna
Fungsi pertama microcopy adalah sebagai panduan untuk pengguna, agar mereka mengerti dan mampu menavigasi produk dengan lebih mudah. Contohnya, label pada tombol, instruksi singkat, atau pesan bantuan dapat memberikan petunjuk yang pengguna butuhkan.
Misalnya, teks “Lanjutkan” pada tombol formulir memberitahu pengguna bahwa tindakan yang akan mereka lakukan adalah melanjutkan proses. Walaupun hanya terdiri dari satu kata, namun pemilihannya melibatkan banyak faktor sekaligus, yang akan kita bahas juga di artikel ini.
2. Meningkatkan Keterlibatan Pengguna
Pemilihan kata yang tepat dalam microcopy UX writing dapat menciptakan keterlibatan emosional dengan pengguna. Ketika teks mampu berkomunikasi dengan gaya yang ramah, maka mood pengguna dapat meningkat dan interaksi dengan produk menjadi lebih menyenangkan.
Pengguna yang merasa terhubung secara emosional cenderung berinteraksi lebih lama dan memilih produk atau layanan tersebut daripada dengan yang tidak memiliki elemen keterlibatan emosional. Strategi ini juga efektif untuk membangun relasi jangka panjang dengan basis pengguna Anda.
3. Menjadi Petunjuk Tentang Penggunaan Produk
Fungsi ketiga microcopy adalah sebagai petunjuk yang membantu pengguna memahami cara menggunakan produk atau layanan dengan benar. Misalnya, ketika pengguna mengisi formulir, terdapat petunjuk singkat tentang format yang benar untuk nomor telepon.
Petunjuk seperti “Masukkan nomor telepon tanpa tanda koma atau spasi” dapat memberikan kejelasan dan mencegah kebingungan pengguna. Proses interaksi pun berjalan lebih mulus, sehingga mencegah terjadinya pembatalan transaksi akibat pengguna merasa frustrasi.
4. Menciptakan Pengalaman Pengguna yang Memuaskan
Dengan memperhatikan apa itu microcopy, Anda dapat menciptakan pengalaman pengguna yang lebih memuaskan. Pesan error yang informatif dan ramah, misalnya, tidak hanya memberi tahu pengguna bahwa terjadi kesalahan, namun juga memberikan solusi untuk mengatasinya.
Tindakan ini dapat mengurangi tingkat frustrasi pengguna dan membentuk kesan positif terhadap produk atau layanan Anda. Dengan kata lain, setiap teks yang Anda cantumkan di dalam produk Anda adalah sarana dialog Anda dengan pengguna.
5. Membangun Kepercayaan Pengguna
Pemilihan kata yang bijaksana dalam sebuah microcopy UX writing juga dapat membangun kepercayaan pengguna terhadap produk atau layanan. Jika pesan konfirmasi menyampaikan informasi yang jelas dan meyakinkan, maka pengguna akan merasa bahwa mereka memiliki kendali terhadap situasi mereka.
Misalnya, pesan “Pembayaran Anda berhasil diproses dengan aman” memberikan kepercayaan kepada pengguna bahwa transaksi telah selesai dengan benar. Jangan sampai pengguna merasa bimbang atas apa yang sedang mereka lakukan.
Cara Membuat Microcopy
Untuk mendapatkan hasil terbaik, ada serangkaian proses yang perlu Anda lewati. Walaupun hanya berupa teks singkat, nyatanya perbedaan satu kata saja dapat mempengaruhi persepsi pengguna secara signifikan. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk tahu cara membuat microcopy terbaik dalam produk dan layanan Anda.
1. Pelajari Sudut Pandang Pengguna
Langkah pertama yang perlu Anda ambil adalah memahami sudut pandang pengguna. Temukan cara untuk melihat produk atau website Anda seperti yang akan pengguna lihat. Identifikasi titik-titik yang mungkin memerlukan panduan atau penjelasan tambahan.
Sebagai contoh, jika ada formulir pengisian yang cukup rumit, maka pertimbangkan untuk menambahkan teks bantuan atau petunjuk singkat di sekitarnya. Petunjuk ini akan membantu pengguna dalam melalui proses dengan lebih percaya diri dan tanpa kebingungan.
2. Membuat Teks yang Singkat dan Mudah Dipahami
Sesuai namanya, apa itu microcopy harus ringkas dan mudah dipahami. Hindari menggunakan frasa berlebihan atau terlalu teknis yang dapat membingungkan pengguna. Pusatkan perhatian pada kesederhanaan dan kejelasan untuk memberikan arahan yang jelas.
Misalnya, jika terdapat tombol untuk menyimpan data, maka teks seperti “Simpan Perubahan” tentunya lebih mudah dipahami daripada teks yang panjang. Perhatikan penggunaan kata-kata yang umum dan hindari istilah yang mungkin berada di luar kosakata pengguna.
3. Konsisten dengan Brand Tone
Apa itu microcopy adalah salah satu cara untuk menyampaikan identitas brand kepada pengguna. Pastikan bahwa gaya bahasa yang Anda gunakan selalu konsisten dengan brand tone Anda.
Jika merek Anda memiliki kepribadian yang santai dan ramah, maka gunakanlah gaya bahasa yang kasual. Sebaliknya, jika merek Anda lebih formal, maka pertahankan konsistensi penggunaan bahasa baku.
Ketika pengguna melihat kata-kata yang sesuai dengan karakter brand, maka brand awareness mereka pun menjadi lebih kuat. Misalnya, jika merek Anda bersifat inovatif dan “berani”, maka tombol Anda dapat bertuliskan “Coba Sekarang!” atau “Pelajari Lebih Lanjut”.
4. Tempatkan Teks di Posisi Strategis
Pengaturan dan penempatan microcopy UX writing juga memainkan peran penting dalam efektivitasnya. Pastikan teks berada di posisi yang strategis, dekat dengan elemen yang memerlukan keterangan atau petunjuk.
Misalnya, jika ada formulir pendaftaran, maka letakkan teks bantuan atau instruksi di dekat bagian formulir yang mungkin menimbulkan kebingungan. Selain itu, pertimbangkan juga ukuran dan gaya huruf agar sesuai dengan konteks. Jangan biarkan teks bersaing dengan elemen lain di halaman.
5. Pastikan Setiap Teks Memiliki Fungsi dan Manfaat
Setiap potongan teks harus memiliki fungsi dan manfaat yang jelas. Untuk melengkapi cara membuat microcopy, pertimbangkan apa yang ingin Anda sampaikan kepada pengguna dan bagaimana teks tersebut dapat membantu mereka.
Hindari teks yang tidak perlu atau berulang-ulang. Setiap kata harus memberikan nilai tambah dan membimbing pengguna. Selalu tanyakan pada diri sendiri, “Apa tujuan utama dari teks ini?” Sehingga, setiap kalimat memiliki tujuan spesifik dan tidak menimbulkan salah tafsir.
Sudah Bisa Menerapkan Apa Itu Microcopy dengan Baik?
Mengingat begitu pentingnya peran dan cara membuat microcopy UX writing yang tepat dalam sebuah produk digital, maka Anda harus merencanakannya dengan matang. Seorang UX writer profesional sangat Anda perlukan untuk melakukannya. Jika Anda kesulitan, maka Anda perlu mencari solusi alternatif.
Salah satunya adalah dengan memanfaatkan jasa UI/UX Design & Protoyping dari Smartek Sistem. Di tangan tim UI/UX Smartek Sistem, setiap kata, bahkan setiap tanda baca, akan melalui proses pengujian yang matang. Anda akan mendapatkan tampilan produk terbaik, dengan kalimat yang mampu memanjakan pengguna.
Pengguna Anda pun tidak akan menemui kesulitan saat berinteraksi dengan produk Anda. Alur pengalaman pengguna pasti terencana dengan matang, lengkap dengan teks petunjuk dan pemberitahuan di bagian-bagian yang tepat. Bangun produk digital terbaik Anda bersama Smartek Sistem sekarang!
Recent Comments